Política de ventas y derecho a desistimiento
Objeto y criterios generales
Las siguientes Condiciones Generales de regulan la adquisición de productos y servicios en el sitio web https://lumbreybarro.shop (en adelante “sitio web”), cuyo titular es María Dolores Morante Polo, que comercializa los productos bajo la marca registrada Lumbre y Barro, en el domicilio calle Gaztambide, 24, 28015 Madrid. (en adelante “el taller”).
Las personas que quieran beneficiarse de los servicios del sitio web deben contar con la condición de “Cliente”, que se adquiere al formalizar el formulario en el proceso de adquisición o en el formulario de consultas.
Cualquier duda durante el proceso de compra será atendida en castellano a través de correo electrónico lumbreybarro@gmail.com y telefónicamente o por WhatsApp en el teléfono +34 659110788.
Desde la web comercializamos a través de Internet:
- Reserva mediante pago de clases, cursos y talleres que se imparten en el taller.
- Citas para personalización de huellas de bebé que se toman en el taller.
- Tarjetas y bonos regalos canjeables por clases, cursos, talleres y personalización de huellas de bebé enmarcadas.
Pago
Aceptamos diversos medios de pago: tarjetas de Visa y Master, otras tarjetas y Bizum a través de la plataforma RedSys.
El cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido.
Una vez realizado el pago, se comunicará a través de WhatsApp o correo electrónico.
Precios
Los precios incluyen IVA, las clases que corresponden a asignaturas regladas se les aplica el 0%, las piezas únicas o series el 10% y el resto 21%. La venta online esta dirigida a clientes finales por lo que si desea artículos para su reventa debe comunicarlo por correo electrónico y se aplicará el 21% de IVA en todo caso.
Derecho a desistimiento
El cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de catorce días naturales desde la compra por la web, excepto:
- Talleres de uno o varios días, por considerarse actividades de esparcimiento con fecha, hora y tiempo determinado de impartición.
- Talleres, cursos y clases ya impartidas: El objeto de las clases de cerámica es el aprendizaje de las técnicas de realización. Se considera finalizado el servicio una vez impartido el taller, cursos o clase concreta, independiente del resultado de la piezas realizadas por el asistente.
- Encargos de piezas de cerámica con indicaciones especificas o personalizadas incluidas las huellas de bebé una vez tomadas y realizado el encargo.
Puede comunicar su derecho a desentimiento por correo electrónico lumbreybarro@gmail.com, teléfono o WhatsApp 659110788 identificando los datos de la compra.
Formulario desistimientoReclamaciones y resolución de litigios
Dispone de hojas de reclamación en el taller sito en la calle Gaztambide, 24 28015 Madrid e información de la Comunidad de Madrid en la página https://www.comunidad.madrid/servicios/consumo/presentar-reclamacion-consumo
Adicionalmente le informamos que la Unión Europea dispone de una plataforma de resolución de litigios en la página: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Condiciones específicas
Cursos y talleres
El objeto del servicio de clases, cursos y talleres es el aprendizaje de técnicas cerámicas, por lo que una vez impartida la clase, curso o taller, se considera el servicio prestado, no existiendo garantía sobre las piezas realizadas por el asistente a las clases.
Los cursos y talleres tienen fechas y horarios determinados para su asistencia con plazas limitadas. Dependiendio del curso podrá cancelarse por falta de asistentes: cursos de torno, mínimo 2 personas y clases de un día, cursos de iniciación al modelado y clases habituales de modelado, 4 participantes. Como norma general no se admiten devoluciones salvo causas de fuerza mayor aunque es posible canjear el curso por uno en otra fecha posterior no superior a dos meses desde la fecha del primer curso reservado.
Las solicitudes de cambio realizadas en las 24 horas anteriores al inicio del curso o taller estará condicionada a la cobertura de la plaza por otra persona. Una vez iniciado el curso no tiene derechos de canje parcial salvo causa de fuerza mayor.
Las piezas realizadas en los cursos y talleres estarán listas para su recogida en 30 días. Las piezas cocidas se conservan en el taller durante dos mes, pasado este plazo se donarán o deshecharán.
Clases de cerámica habituales
De manera habitual se imparten clases de modelado y torno de alfarero que se adquieren a través de bonos de horas y que permiten asistir previa cita en horarios preestablecidos.
Los bonos de clase son individuales y no se pueden revender a otras personas.
Los bonos clase habituales tienen una caducidad de dos meses desde la última asistencia o fecha de compra si no se ha utilizado, salvo fuerza mayor.
Dada la flexibilidad de consumo de los bonos no se admiten devoluciones, salvo fuerza mayor.
Tarjetas regalo
Las tarjetas regalos indican su fecha de caducidad y en caso de que por error no sé mostrase la caducidad en el bono regalo se considera de dos meses.
Las tarjetas regalo de cursos, talleres y clases se consideran canjeadas al reservarse el taller, curso o clase.
Las tarjetas regalo de huellas de bebé se consideran canjeadas al realizar la toma de huellas y formalizarse el encargo.
Las tarjetas regalo de huellas de bebé son para bebés hasta 14 meses, Los bebés de mayor edad seguramente tendrán que hacer cada mano o pie en placas de cerámica separadas, podrán montarse tipo puzzle en un mismo marco pero su precio será mayor y los tipos de marcos en los que se puede montar es más limitado.
Huellas de bebé enmarcadas
La toma de las huellas de bebé se realiza en el taller mediante cita previa, bien en la web o bien por WhatsApp en el teléfono 659110788
El marco con las huellas estarán acabado en un plazo mínimo de un mes y un plazo máximo de dos meses desde la toma de las huellas.